Általános Szerződési Feltételek

 

PatikaPlus Kft.

 

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PatikaPlus Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Kadocsa utca 84.; a továbbiakban: Szolgáltató), másrészről a Webshopot látogató (a továbbiakban: Felhasználó), és a termékeket megvásárló, szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (a továbbiakban: Vásárló, Szolgáltató és Felhasználó, valamint a Vásárló a továbbiakban együttesen: Fél vagy Felek) között létrejövő szerződésekre terjed ki.
2. A Szolgáltató, mint a https://patikaplus.hu/ URL alatt elérhető webshop (a továbbiakban: Webshop) üzemeltetője, a Webshopon keresztül termékeket árusít, valamint szállítmányozásra vonatkozó szolgáltatást nyújt.
3. A Szolgáltató adatai:

Név: PatikaPlus Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Kadocsa utca 84.
Cégjegyzékszám: 07-09-025993
Nyilvántartó bíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25288836-4-07
Képviselő:  Dr. Osztotics Ferenc ügyvezető
Telefonszáma: 20/325-8465
E-mail címe:  megrendeles@patikaplus.hu

Tárhely szolgáltató adatai:
Cégnév: Szivárványnet Kft.
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Berényi út 101.
Cégjegyzékszám: 07-09-004395
Adószám: 11450241-2-07
E-mail címe: iroda@szivarvanynet.hu

 

 

 

II. A WEBSHOP LÉNYEGE ÉS HASZNÁLATA, TERMÉKEK

4. A Felhasználók a Webshop használatával, abban történő böngészéssel, azon keresztül történő vásárlással elfogadják, hogy rájuk nézve a jelen ÁSZF érvényes.
5. A Webshop olyan honlap, ahol a Szolgáltató vény nélkül kapható, gyógytermékeket, étrend-kiegészítőket, egyéb egészségügyi termékeket, gyógyászati segédeszközöket és egyéb termékeket (a továbbiakban: Termék) árusít, valamint a megvásárolt Termékek szállítmányozására irányuló ajánlatot tesz. Vényköteles és vény nélkül megvásárolható gyógyszerek megrendelése és szállítása a Webshopon keresztül nem történik, így amennyiben ilyen gyógyszert kíván vásárolni, kérjük fáradjon be valamelyik gyógyszertárunkba.
6. Mielőtt a vény nélkül kapható, megvásárolt Terméket használni kezdené, kérjük konzultáljon háziorvosával, gyógyszerészével! A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a Termékek használatából eredő károkért.
7. A Termékek az adott készletmennyiség erejéig jelennek meg a Webshopban. Az egyes Termékekkel kapcsolatos tudnivalókat, ismertetőket a Termék adatlapja tartalmazza. A Termék mellett megjelentetett kép csak illusztráció.
8. A Termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t, külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A szállítás díját az árak nem tartalmazzák, az a kosárban a fizetési és szállítási mód kiválasztását követően jelenik meg.
9. Esetleges akciókról a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat annak pontos időtartamának feltüntetése mellett.
10. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz, hogy a Webshopban kizárólag a helyes ár kerüljön feltüntetésre. Amennyiben ennek ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a Webshopban, amely nyilvánvalóan téves (például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 vagy néhány Ft-os ár), akkor a Szolgáltató nem köteles a Terméket a hibás áron szállítani, helyette felajánlja a helyes áron történő szállítást a Vásárló megadott adatainak valamelyikére történő küldéssel, amelyet a Vásárló elfogadhat. Ilyen esetben a szerződés kizárólag akkor jön létre, ha a kiválasztott Termékek, helyes árral megjelölt listáját, és annak kiszállítását a Vásárló kifejezetten elfogadja (például erre vonatkozó e-mailben küldött nyilatkozattal).
11. A Webshop használatához és a Webshopban történő vásárláshoz regisztrációra nincs szükség, az nem kötelező.

III. ADATVÉDELEM

12. A Szolgáltató a Vásárlók adatait a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR) alapján kezeli. A Vásárlóról rendelkezésre álló információkat kizárólag a szerződés teljesítése, és a Vásárlók tájékoztatására használja fel a Szolgáltató. A vásárlás során, valamint fiók készítése során Vásárlók által megadott személyes adataik kezeléséről az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezik, mely a Webshop nyitólapján elhelyezett „Jogi nyilatkozat” menüpont alatt érhető el.

IV. REGISZTRÁCIÓ, FIÓK LÉTREHOZÁSA

13. A Webshopban lehetőség van regisztrációra, amellyel a Felhasználó saját fiókot tud létrehozni, ebbe belépve az adatok ismételt megadása nélkül vásárolhat. A regisztráció bármikor elérhető és végrehajtható a főoldalról és a vásárlás folyamatában is.
14. A regisztráció során a hibásan, hamisan megadott adatokból eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, a Felhasználó által feltüntetett adatok valóságáért, helytállóságáért minden felelősség a Felhasználót terheli. Ha változás következik be az adataiban, akkor annak módosítását a fiókjában teheti meg. A Felhasználó bármikor kérheti regisztrációja törlését is, amelyet kezdeményezhet a fiókjában.
15. Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációját (fiókját) azonnal törölni, ha oka van azt feltételezni, hogy a Felhasználó megszegte az ÁSZF rendelkezéseit.
16. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

V. A VÁSÁRLÁS MENETE, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

17. A Webshopon történő rendeléssel, annak véglegesítésével minden Vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen ÁSZF-et, az ebben foglalt rendelkezések a Szerződés részévé válnak.
18. A Termék kiválasztása: A Termék kiválasztása a Webshopban a Termékre való kattintással, a darabszám megadásával, majd a „Kosárba” gombra kattintással történik. Ezt követően a Felhasználó tovább válogathat a Termékek között a „Vásárlás folytatása” gombra kattintással, vagy a „Kosárhoz” gombra kattintással tudja elindítani a véglegesítést és megrendelni a kosárban lévő Termékeket.
19. A kosárban a darabszámok növelhetők, illetve csökkenthetők, a kosár tartalma automatikusan frissül.
20. Ezt követően szállítási címet, a szállítás és fizetés módját szükséges kiválasztani. A megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztató megtalálható a Webshop oldalán a „Jogi nyilatkozat” menüpont alatt.
21. A véglegesítést megelőzően a Felhasználó köteles nyilatkozni az ÁSZF elfogadásával kapcsolatban. Ezt követően a „Rendelés leadása” gombra kattintással véglegesíthető a vásárlás.
22. A „Rendelés leadása” gombra történő kattintást megelőzően bármikor lehetőség van visszalépésre, akár a kosár tartalmának vagy az adatok módosítása végett, akár a vásárlás törlése végett, ha a Felhasználó meggondolta magát. Ugyanígy a „Rendelés leadása” gombra történő kattintást megelőzően módosíthatók a Webshopon keresztül az adatbeviteli hibák (visszalépéssel, a hibás adatot tartalmazó rovat javításával), ezt követően a megrendeles@patikaplus.hu email címre történő levélküldés útján kérheti a Vásárló a leadott megrendelésében szereplő adatainak módosítását. A hibásan, hamisan megadott adatokból eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, a Vásárló által feltüntetett adatok valóságáért, helytállóságáért minden felelősség a Vásárlót terheli.
23. A megrendelésről a Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
24. A szerződés „Rendelés leadása” gombra történő kattintással és a megrendelésről szóló visszaigazolás megadott e-mail címen történő hozzáférhetővé válással jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között.
25. A szerződés üzlethelyiségen kívül kötött, magyar nyelvű szerződés, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, iktatásra nem kerül a Szolgáltató által. A megrendelés adatai a Vásárló által megadott e-mail címre megküldésre kerülnek (visszaigazolás). Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

VI. FIZETÉS

27. A Vásárló az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat:
1. Utánvételes fizetés készpénzben vagy bankkártyával a futárnál
2. Utánvételes fizetés bankkártyával a kiszállító cég csomagpontján vagy csomagautomatájánál
3. Online kártyás fizetés
28. Utánvételes fizetés készpénzben vagy bankkártyával a futárnál: amennyiben a megrendelt Termékek futárszolgálattal kerülnek kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a Termékek vételárát és a szállítási díjat (megrendelés végösszege) a futárnak teljesítse készpénzben vagy kártyával a Termékek átvételekor.
29. Utánvételes fizetés bankkártyával a kiszállító cég csomagpontján, vagy csomagautomatájánál: amennyiben a megrendelt Termékek a futárszolgálat csomagpontjára, vagy csomagautomatájába kerülnek kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a Termékek vételárát és a szállítási díjat (megrendelés végösszege) a csomagponton vagy az automatánál teljesítse bankkártyával a Termékek átvételekor.
30. Online kártyás fizetés: a Vásárlónak lehetősége van a Termékek vételárát a Webshopban kártyával kifizetni. Ebben az esetben az oldal automatikusan átirányít a fizetési felületre, majd a sikeres fizetést követően visszairányításra kerül a Webshop felületére. Az online kártyás fizetést a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett Barion rendszer biztosítja. Az online kártyás fizetés választásával tudomásul veszem, hogy Szolgáltató, mint adatkezelő által a Webshopban megadott/tárolt, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott személyes adataim átadásra kerülnek az Barion Payment Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Barion Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

VII. MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSA

31. A megrendelések feldolgozása, a csomagok összeállítása nyitvatartási időben történik. Nyitvatartási időn kívül leadott rendelések esetében a feldolgozás a következő munkanapon történik.

VIII. ÁTVÉTEL, SZÁLLÍTÁS ÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG

32. A Szolgáltató Magyarország egész területére szállítja a Termékeket.
33. A szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. végzi. A futárszolgálattal történő kiszállítás választásával tudomásul veszem, hogy Szolgáltató, mint adatkezelő által a Webshopban megadott/tárolt, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott személyes adataim átadásra kerülnek a GLS General Logistics Systems Hungary Kft., mint adatfeldolgozó részére.
34. A szállítási díj függ a választott fizetési módtól. A szállítás díjak az alábbiak:
    
    a, Online kártyás fizetés esetén
        i, 10.000,- Ft és az alatti végösszeg: 1.900,- Ft
        ii, 10.000,- Ft feletti vásárlás: 0,- Ft
    
    b, Utánvétel esetén
        i, 10.000,- Ft és az alatti végösszeg: 2.390,- Ft
        ii, 10.000,- Ft feletti vásárlás: 490,- Ft
     
35. Futárszolgálattal történő szállítás esetén – utánvétellel történő fizetés esetén – a megrendelés leadásától, – online kártyás fizetés esetén – a sikeres fizetéstől, – banki átutalás esetén – az utalás beérkezésétől számított, várhatóan 1-3 munkanapon belül történik meg a kiszállítás.
36. A kiválasztott Termékek a munkaszüneti napok kivételével hétköznapokon, 8:00 – 18:00 között kerülnek kiszállításra. A Szolgáltató a kiszállítás várható napjáról a visszaigazoló e-mailben értesíti a Vásárlót (banki utalás választása esetén a fizetés beérkezéséről történő értesítéssel egyidejűleg), ezt követően a futárszolgálat a szállítás napján küldött SMS-ben/e-mailben megjelöli a szállítás várható időpontját órában kifejezve (3 órás időintervallumban). Amennyiben a szállítás ideje módosul, arról a futárszolgálat haladéktalanul értesíti a Vásárlót. Amennyiben a szállítás időpontja nem felel meg a Vásárlónak, a futárszolgálattal, az általa megadott elérhetőségeken tud egyeztetni az időpont módosításáról.
37. A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor az átvétel során megvizsgálni és Termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, ekkor a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.

IX. SZÁMLÁZÁS

40.  A Vásárló a fizetést követően elektronikus számlát kap a regisztráció, vagy vásárlás során megadott e-mail címére. Papír alapú számlát a csomag nem tartalmaz.

41.  Regisztrált vásárló a fiókjában megtekintheti korábbi rendeléseit és számláit.

42.  A Vásárló e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a spam (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja meg a számlát, a Vásárlónak érdemes ezt a mappát ellenőriznie. Amennyiben nem kapott számlát, kérjük jelezze a megrendeles@patikaplus.hu e-mail címen.

X. ELÁLLÁS ÉS FELMONDÁS

42. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárlót a Termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállási jog illeti meg. A Vásárló a szerződéskötés és a Termék átvétele között is gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát. Amennyiben a teljesítés megkezdődött a fenti határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
43. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes Termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Vásárló az elállási jogával.
44. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (kiszállítás díja). A Szolgáltató azonban nem köteles a Vásárló részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
45. Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató, illetve a Partner a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
46. A Vásárló köteles a saját költségén a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A Vásárló kizárólag a Termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
47. Amennyiben a Vásárló a teljesítés megkezdését követően mondja fel a szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni.
48. A Vásárló az elállási, illetve felmondási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozat-minta útján gyakorolhatja, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatának a Szolgáltató részére történő elküldésével (e-mailen, vagy postai úton keresztül). A nyilatkozat elérhető az „Elállási nyilatkozat” menüpont alatt, a főoldalon
49. A Vásárlót nem illeti meg elállási, és felmondási jog, amennyiben:
    
    

a.     a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b.     olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási/felmondási jog gyakorlásának határideje alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c.      olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d.     romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e.     olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f.       olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g.     olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h.     olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k.      nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m.   a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási/felmondási jogát.

XI. SZAVATOSSÁG

50. Az alábbiak szerint a Vásárlót kellékszavatosság vagy termékszavatosság illeti meg.

XI/1. Kellékszavatosság

51. Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
52. Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján? Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
53. Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló a kellékszavatossági igényét? A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
54. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Szolgáltatóval szemben.
55. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

XI/2. Termékszavatosság

56. Milyen esetben élhet a Vásárló a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
57. Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
58. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
59. Milyen határidőben érvényesíthető termékszavatossági igény? A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
60. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti a Vásárló a termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igény kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
61. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
  
  A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

62. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti a Vásárló.

XII. PANASZKEZELÉS

63. A Vásárló fogyasztói jogvita esetén szóbeli és írásbeli panasszal is élhet a Szolgáltató felé, online is benyújthatja panaszát az ODR linken keresztül, továbbá alternatív vitarendezés keretében békéltető testülethez fordulhat, valamint az illetékes járási hivatalhoz is fordulhat panaszával. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban is együttműködik. A Szolgáltató a panaszkezeléssel kapcsolatos további információkról a „Panaszkezelés” menüpont alatt tájékoztatja a Vásárlókat.
64. A Szolgáltató és a Vásárló a közöttük fennálló vitás kérdéseket elsősorban békés úton próbálják meg rendezni, amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy a vitás kérdésekben a felek a bírósághoz fordulhatnak.

XIII. SZERZŐI JOGI VÉDELEM

65. A Webshopon megjelenő anyagok, adatok a Szolgáltató tulajdonát képezik, adatbázisának részei, ezért a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény általi védelem alá tartoznak. Ezen anyagok más internetes oldalakon, illetve számítógépes hálózati rendszerekben való bármilyen célú felhasználása e törvénybe ütközik. Tilos azokat akár eredeti, akár átírt formában bármilyen médiumban közölni, sugározni vagy továbbadni, részben vagy egészben számítógépen tárolni a személyes és nem kereskedelmi felhasználás eseteinek kivételével. A Webshopon megjelenő anyagokat a Szolgáltató engedélye nélkül tilos átdolgozni, bármilyen eljárással többszörözni, terjeszteni, illetve egyéb módon a nyilvánosság felé közvetíteni. Az adatbázis, a számítógépprogram, az adatok másolása és felhasználása csak és kizárólag a Szolgáltatóval felhasználói szerződés alapján lehetséges.

XIV. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

66. Jelen ÁSZF hatályos változata a Webshop nyitólapján elhelyezett „ÁSZF” menüpontra kattintva érhető el. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot a jelen ÁSZF külön értesítés és indoklás nélküli megváltoztatására, de a módosításokat a Szolgáltató minden esetben közzéteszi. Az ÁSZF lényeges módosítása esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti a korábban fiókot regisztrált Felhasználóit az új ÁSZF hatályba lépéséről, melyet ők a Webshop szolgáltatásainak ismételt igénybevételével fogadnak el. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok irányadók. A Felhasználó és a Vásárló felelőssége, hogy a ÁSZF változásait figyelemmel kísérje, a szerződés létrejöttével az akkor hatályos ÁSZF válik a szerződés részévé.
67. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény által előírt adatszolgáltatási kötelezettséget a Szolgáltatás nyitóoldaláról elérhető „Kapcsolat” menüpont tartalmazza.